湘潭英语外教一对一补课：邦德教育董事长张宗成从外交官到孩子王

张宗成董事长*（右）为外教挑选T恤

张宗成，1965年出生，湖南湘潭人。1984年毕业于广州中山大学英语语言文学专业，获学士学位。1984年考入外交学院外交系二本班，1986年获第二学士学位（法学学士）。1986年至1988年在外交学院英语教研室任教。1988年至1990年受外交部派遣到中国驻英国大使馆工作。1990年至1992年回外交学院继续任教，1990年被评为讲师，成为学院最年轻的讲师。1992年至今，历任澳中桥梁公司中方代表、澳大利亚邦德大学客座教授。 1999年创办中山邦德外语培训中心（BondLanguagelnstitute）并担任董事长兼校长，邦德教育设有专门的外教管理机构（总部设在加拿大）。

张宗成是外国人的老板

我和外教打交道已经有20年了。

虽然张宗承见面时曾谦虚地表示：“我已经上过几次报纸了，不要再讲我的故事了。”但记者认为，在一个二线城市，邦德外语培训中心能有如此强大的外教队伍（目前已达40余名）和有序的管理湘潭英语外教一对一补课，与张宗承丰富的学习和工作背景分不开。

这个15岁考入中山大学的“小大学生”，毕业后考入北京外国语大学，后来他选择留在学校任教，25岁就成为学院最年轻的讲师。1988年，他被派往中国驻英国大使馆工作；1993年，他开始从事外语培训工作，并作为首席翻译率团出访欧美、澳新等国考察教育状况；1996年，他参加雅思考试，获得满分……

在外交学院时，他除了教学外，还负责管理外教，从此以后就一直和外国人打交道。“到现在已经快20年了，即使不能说精通西方文化，但也可以说很了解。”扎实的外语功底和丰富的工作经验，成为他日后创办邦德的宝贵财富。

形式：“签约”外教

“中山的外教基本上都来自邦德。”张宗成告诉记者。目前，邦德是中山唯一一家获得国家外国专家局颁发的《聘用外国专家资格证书》的民办外语培训机构。包括济中、一中、博文等多所中学都与邦德签订了教学合同，由邦德提供外教并负责管理。

其实，这么多学校通过邦德聘请外教不仅仅是因为邦德有资质，更是因为外教难管理。“我们只希望他们来上课湘潭英语外教一对一补课，下课后什么都不管！”不少学校领导都这样对张宗承说。张宗承给记者讲了一个啼笑皆非的故事：深夜，某学校教务长在睡觉时被手机吵醒，原来是外教打来电话：“我家下水道管坏了，请你来修！”

事后教务长告诉张宗承，外教水管坏了是他的事，我毕竟是教务长，怎么能半夜叫我去当修理工呢？张宗承告诉他，在外国人眼里，你既然邀请我来阿卡索，就要负全部责任，所以一切事宜你都请学校主任来办。后来，各个学校都发现，文化差异使得管理外教变得很困难，便决定不再自己管理，而是直接从邦德那里“承包”外教，承包的外教负责学校里的教学工作，课后一切事宜则由邦德负责。

为什么其他学校都头疼的事情，邦德能做好？张宗成说湘潭英语外教一对一补课，这根源于自己强大的外语能力和20年与外国人打交道的经验。他认为，中国学校管理外教难的原因有三：一是缺乏良好的机制和畅通的渠道；二是管理者的语言能力不过关，沟通不充分，容易产生误解；三是没有专业的管理团队。“比如，我们每天都有人在网上发帖、浏览留言、写邮件与外教沟通，我们也经常去国外参观学习湘潭英语外教一对一补课，对每一位申请的外教都进行严格的面试，录取后还提供培训。哪个学校有这样的人力和物力？”

从事外教管理这么多年，张宗成认为，保持外教稳定的关键是：不拖欠工资、讲诚信、待遇好、有归属感。比如，工作一年以上的员工，可以帮助购买社会保险。

功能: 远程控制

邦德成立于2000年，张宗成2002年移民加拿大，此后他为邦德采取了远程管理模式，这是很多小企业家可能做不到的。

“出国后的第一年，其实因为太忙，大部分时间都待在国内。”他笑着说。现在工作步入正轨，每年只在国内呆四五个月，但寒暑假两个假期一定会回来，因为我要亲自给外教上培训课。

在加拿大如何管理？张宗成说，是通过网络视频、电话等远程管理，他每天通过网络视频和中山的学校领导沟通，处理问题。“虽然看上去遥不可及，但我们的管理其实很用心。”他举例说，有一次外教从伦敦出发去小榄，他一直通过电话和总部保持联系，全程跟踪。每个月的网络费和电话费也是一笔不小的开支，但他很淡定，因为既然选择了这种模式，就要接受这个价格。

但把所有事情都交给别人，就能放心吗？难道是因为中山的经理是他的亲戚？张宗成说，不是。中山邦德学校现任校长与他并无血缘关系，却与邦德渊源颇深。原来，东区总校的两位女校长，以及小榄和古镇的男校长，都是与邦德一起长大的“老仆人”，从邦德创办之初就在这里工作湘潭英语外教一对一补课：邦德教育董事长张宗成从外交官到孩子王，到现在已经5年了，是名副其实的“顶梁柱”。张宗成认为，他们忠诚度很高。“其实无非是感同身受，他们帮我干活干得老实，我给他们满意的薪酬、很强的归属感和发挥的空间。”

经验

最大的冲突是在法律领域

每个学期开始前，邦德都会对新教师进行为期三天的培训，内容涵盖法律知识、文化差异、住宿、教学等。这是张宗成总结多年经验后做出的决定。他表示，西方文化与中国文化有很大不同，外国人在中国生活遇到的最大困难不是语言，而是文化冲突和法律意识冲突。邦德要想帮助外教在中国愉快地工作和生活，就必须先给他们上一课。

在多年的交往中，张宗成发现，中西方之间最大的冲突或许是在法律领域。“我们的劳动合同至少修改了几百遍”，他说。邦德的劳动合同原本只有一页，现在则有七页。虽然和外国人打交道多年，但直到张宗成创办学校后，他才意识到，外国人真的“很难对付”。他们事事都谈法律，对劳动合同尤其一丝不苟阿卡索，所以邦德总能从合同中找出需要修改的漏洞。

比如，中国的“五一”、“国庆”假期，就是用假期前后的时间补上工作时间，甚至学校也要在假期前后补课，但老外对此并不理解，他们认为合同上写着有7天假期，就有7天假期，干嘛还要补课？邦德就遇到过外教拒绝补课的情况，但面对劳动合同，他们无奈只能修改这部分内容，写明虽然有连续7天假期，但前后都要补课。外教再签这样的合同，就没什么好说的了。另外，邦德给外教买的人身意外险也从10万涨到了30万，因为风险太大。有一次，一位女外教上课时不小心摔倒。 由于年龄较大，伤势较为明显英语培训，但痊愈后，她却拒绝在医院上课，并要求邦德支付大笔医疗费。张宗成称，虽然上课时摔倒，但上课内容并不包括示范动作，摔倒了也只能怪自己不小心，怎么能拒绝上课呢？其实，类似这样的例子不胜枚举，因此劳动合同需要反复修改，才能保障双方的利益。

经验

自我主义与情感主义

张宗成认为，中西文化在内涵上最大的冲突是，外国人强调利己主义，有利益才会交朋友，而中国人则更加忠诚、热心。他发现，平时跟自己相处不错的外教，如果触及个人利益，肯定不会让步。

有一次，邦德举办英语角慈善活动，需要外教帮忙，张宗成便找了一位关系不错的男老师，没想到这位老师立马拒绝了，说“今天我休息，不用上班，再说每周这个时候我都要去健身房，没法帮你。”

对于这个“理由”，张宗成不禁感慨。他说，对于中国人来说，既然是熟人求助，改天再去健身房就行，怎么能不帮忙呢？但外国人看问题就是这个样子，这种事情见多了，他也习惯了。“毕竟在不同文化氛围中长大，思想观念肯定不一样，只要能尽职尽责，把工作做好，我就满足了。”

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