造型师
第 83 条
“我们最终要回归教育的本质，无论采用什么模式，提升教学体验和效果才是核心。”
大嘴外教是一家致力于学校专职/兼职外教、企业外教推荐、一对一私人外教服务的语言培训机构，专注于英语培训，成立于2006年。灵活的一对一教学模式、8000多名母语外教、个性化教学计划使其成为语言培训领域的知名品牌。2016年12月，公司获得千万元以上Pre-A轮融资外教一对一培训大嘴外教，投资方为沪江投资旗下沪桂基金。
外教培训是一个热门行业，在众多专注于一对一外教服务的玩家中，无论是线上的51TALK、VIPABC、VIPKID、ABC360、说课英语，还是线下的汉普森、思睿、朗夫等机构，不仅服务于少儿、青少年、成人、企业，还拥有一对一、一对N、小班课等多样化模式。然而，大嘴外教似乎有些不一样。
核心资源：师资储备
搜寻外教资源库
“早在2006年，市场上还没有专注于整合外教资源的机构，但我看到市场对外教的需求非常旺盛，特别是学校，于是就想到做一个外教资源平台。”大嘴外教创始人罗明华就这样切入了外教市场。
保证上游师资供给无疑是基础要素，运营十余年的大嘴外教，已经拥有非常成熟的师资获取渠道：
首先，公司搭建了自己的招聘平台，老师经过培训、面试后，会纳入教师资源库，同时平台本身也会吸引一些外教教师。
其次外教一对一培训大嘴外教，开拓海外渠道。2013年3月，公司与美国TESOL培训中心达成战略合作阿卡索，在英国、美国、加拿大、澳大利亚等英语国家建立长期稳定的师资输入和培训渠道。“我们计划在不久的将来在美国设立办事处，并成立外教组织。”罗先生说。
这其中，师资质量把控是不容忽视的问题，中国外国专家局给外教发放教师资格证的前提是看教师是否拥有学士学位，是否具备教学背景和资质，如TEFL证书、TESOL证书等。
“我们的老师都具备资格和认证，这非常重要。”
但这些教师到中国后并不能马上上岗，需要经过培训，到各个学校任教，达到一定的教学水平后才能执教。
目前公司拥有优质外教8000余名，这也是大嘴外教的核心资源。
从师资构成来看，以美国、加拿大为母语的教师居多，其次是澳大利亚、英国。公司坚决不使用菲律宾外教，“理由是菲律宾教师签证难，而且考虑到发音问题，质量好的教师稀缺。”
这些教师大多是兼职，合作期限一般为一两年，最长可达十年，稳定的师资来源和适当的流动率，使教师资源库保持稳定。
那么，该如何管理这些老师呢?解决教师的积极性问题也是罗明华思考的重点，因为这关系到教师的产出和教学质量。
他总结了两点，第一，要制定合理的制度，确保老师的付出和收入成正比。“在薪酬体系上，我们采取底薪加分红的方式，以课时为单位，确保每个老师每个月都能拿到稳定、在行业内有竞争力的收入。”
其次，给老师们自我成长的机会。外教平台其实是一个跨文化管理的平台，所以要有文化补给的理念。
“我们举办文化交流活动、教研会、高校交流会，这些对老师的帮助很大：有的会成长为管理者，有的会出版自己的教材，实现自己的梦想。在这里，他们接触到的资源，让他们实现自我成长，这也是平台除了薪酬之外，能给予老师的价值。”
另外，外教还有一个明显的特点，就是爱好自由，在平台上，他们可能同时接到多个工作，也可能一天只教一节课，这对他们来说很有吸引力。
“对于不符合质量标准的老师，公司会不会有淘汰机制？”文题侠提出了这个问题。罗老师表示，如果有人触碰了手册里的淘汰机制，就会被开除外教一对一培训大嘴外教，但这种情况很少见。
“这里有一个概念，就是外国人和外教是不一样的，大部分老师还是很优秀的，其中不乏教职人员外教一对一培训大嘴外教，他们在海外生活工作的经历，回国后会成为加分项，就算没有工资，他们也享受其中。”罗介绍。
两大业务：服务B端、服务C端
大嘴外教依托外教资源，主要服务三类客户：B端为学校、培训机构提供企业培训服务和外教服务；C端提供一对一外教教学。其中，B端业务是公司的运营重点，也是公司模式的差异化。
企业培训包含商务英语培训、商务沟通技巧培训、专业英语培训，公司会根据企业、行业、部门、岗位的需求制定相应的教学计划，根据预算、人数、内容难度等进行规划。
“大企业会有专门的培训项目，3M、国开行、光明银行、渣打银行等公司都是我们的客户，收费是按项目收费，没有统一报价，每年费用从几万到几十万不等，一般合作期限为两年。”罗老师向文体侠介绍道。
合资企业
对于学校和培训机构来说外教一对一培训大嘴外教：外教英语培训市场蛋糕该怎么切？“大嘴外教”的非典型策略：左手2B，右手2C，最头疼的就是外教流动性大，师资投入一直是困扰他们的难题。大嘴外教作为第三方服务商，提供外教资源、教研内容、师资管理等服务。
“我们与200多家机构达成合作，包括培训机构、双语学校、民办学校等，为他们提供师资和教研服务。”大嘴外教通过派遣、猎头等方式为他们提供师资资源，并通过平台完善后续服务机制。从订购教材、制定方案到师资管理，都是根据学校规模和具体需求制定方案。
学校机构服务
面向C端的一对一外教服务涵盖少儿、青少年、成人的英语培训和小众语言培训，在这一领域，公司强调在保持教学体系标准化的同时，制定个性化的解决方案。
“以青少年英语培训为例，首先要知道用户的学习目标，有的家长很清楚这一点，但有的家长不清楚，就看着别人家的孩子来上课。”
这就需要课程顾问对家长和孩子进行访谈，比如“有家长抱怨孩子不喜欢说英语，我们会观察这个家长是不是属于严格控制型，因为这会导致孩子厌学、缺乏自信。”这样老师就会了解用户的痛点，有针对性地培养孩子的英语习惯。
“我们这部分是三对一模式。”即一个孩子配一个老师、一个课程顾问、一个教学督导（班主任）。外教比较固定，一个班主任一般对应200个学生。除了线下一对一的学习方式，也有一些线上课程、家长发起的一对N小组学习方式。
“关于教学方式，我会根据地区、用户情况做相应的调整，家长不会只用一种方法，所以我希望为用户提供不同的对应产品。”
在C端服务方面，大嘴外教聚焦有出国留学、就读双语学校、国际学校需求的中高端用户，大多是年轻人。
这三方提供的服务也是大嘴外教的主要盈利渠道，其中C端及企业服务收入占总收入的2/3，学校机构服务占1/3，多年来公司一直保持盈利。
“我们没有线下课堂，也没有太多的营销，所以我们的利润比同行高5%左右。”罗老师告诉《文题下》，“未来我们会逐步增加学校业务的比重。”
核心投资：深化教学和研究
课程体系优势
想要做好外教服务，除了要有稳定优质的外教资源，还要保证教学效果，构建教学体系，因此大嘴外教一直将教学和科研作为核心投入点。
在教材方面，公司采取的是大部分自主开发、小部分进口的模式。“我们的教研组在上海，但整个内容开发都在台湾。在内容开发方面，我们与一家台湾公司合作，该公司根据公司提出的核心内容开发教材。毕竟，在某些教育方面，台湾、东南亚和日本已经领先于中国大陆。”
对于少量引进的美国中小学教材和双语学校国际教材，教研组需要进行改进和开发。原因有二：第一，我国对引进纯外教有政策限制；第二，这些教材是针对基础好或者母语为英语的孩子，直接引进会造成水土不服。
接下来就是研究教学方法。“在市面上很容易买到好的教材，但拿到教材之后，如何系统地去教？老师每节课教什么？学生能得到什么？老师如何保证教学质量？这些问题，没有一套完整的教学方法，是无法解决的。”罗老师告诉《文题侠》。
因此，大嘴外教的做法是在现有教材的基础上，打造一个打通线上线下的教学平台，从教学目标、课件、家长参与到教学反馈，整个教学过程都通过教学系统来实现，通过学生端和老师端的电子设备来呈现。
“我们未来会继续加大对系统的投入，提升学生对系统的自主学习能力。希望老师们能起到激励的作用。”
然而，面对培训学校和家长，罗老师经常被问到这样的问题：你们的课能不能讲得更生动有趣一些？
为了解决这个问题学英语，他们在教学系统中加入了游戏和互动，以提高师生的积极性。罗老师也逐渐发现，提升用户体验、提高各方积极性，才是做好教研的核心。
“因此，我们不会过多关注教材的开发，而是聚焦一个问题：用什么样的教学方式才能提高效率、如何设计课程。”罗明华说。
横向扩张、纵向培育
大嘴外教凭借多年的积累，积累了良好的口碑，自然备受关注。2016年12月，该公司获得沪江旗下沪桂基金的投资。双方的合作无疑将产生很强的互补效应：
沪江的产品主要集中在大众消费层面，大嘴的外教则聚焦中高端群体，对沪江来说最直接的收益就是获得数千名优质外教资源以及其背后的高端用户群体；而大嘴则能借助沪江的平台优势，将完整的课程体系和庞大的外教资源价值发挥到极致，同时为沪江提供优质、多样的国际教育产品。
谈到下一步的计划，罗总表示有几个重要的关注点：
一是扩大业务范围，覆盖一线城市，探索更多二线城市。
第二，我们坚持以师资资源为根本，公司将直接在海外设立办事处，统筹协调外教的招聘和管理。
三是继续深化教学科研，凸显定制化语言学习解决方案优势，加强自身精细化管理，提升团队效率。
同时结合线上教学，我们会不断优化教学体系和平台，“从教研、客服、督导、老师、班主任，每一个环节都要给用户提供最好的体验。”
未来，大嘴外教将专注于国际教育领域，以一对一外教为基础，逐步拓展到多语种培训、国际学校、游学等业务。罗明华有着长远的眼光，“我们的最终目标是打造一个国际教育生态圈。”
游学服务
线上还是线下：模式背后的教育本质
受《哑巴英语》的影响，国内口语培训需求旺盛。随着近两年互联网教育的兴起，大量在线英语培训机构出现，一对一培训赛道更是火爆。各家公司也在价格、模式等方面寻求差异化定位英语
在线外教英语培训公司对比
在线下一对一英语培训市场，大嘴外教毫无疑问占据着绝对的师资资源优势，在上海地区处于领先地位学英语，虽然目前市场上还没有完全相同模式的直接竞争对手，但也有汉普森、思睿英语等竞争对手。
在一对一外教培训领域，人们很容易将线上线下模式进行比较和对比。我们也可以看到，一些线上公司正逐渐走向线下，通过开设体验店来吸引客户。对此，罗明华表示，“其实线上和线下覆盖的是两个根本不同的群体，消费水平也有一定的差距，所以目前冲突并不大。”据悉，目前能够盈利的线上一对一英语公司寥寥无几。
在线教育公司盈利状况
事实上，在线学习确实解决了家长的部分需求：在交通、时间成本较高的情况下，能够大大提高学习效率，在市场上占据一定优势。差异化竞争，价格、师资、服务成为各家企业重点关注的三大关键因素。
但有些教育场景无法在线完成，比如语言表达、肢体表达、写作等，教育本身需要落地。
无论采用哪种方式，教育的初衷都是为用户的学习带来实实在在的效果。同时我们可以看到线上线下互补也是必然趋势。因此，师资质量和教学体验才是核心。
“不管是线上、线下、一对一、小班授课，我觉得这些形式都不重要，我们的核心永远是师资和教学内容。”罗明华深知，要做好语言培训，最终还是要回归教育的本质。
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