►简介
赖鸿信致力于利用移动互联网改变服务的交易方式。
最初，他号召用户出售时间和技能。两年半的时间，他积累了100万用户，但他却彻夜难眠。原来，年轻人更感兴趣的是在这个平台上卖激素，而不是卖实用技能。
陷入通用平台陷阱后，他在2014年底重新出发，决心寻找一个重度垂直领域。前一款产品的数据显示，用户需求：激素社交占50%，其次是学习。
学什么？看到满大街的英语培训机构，赖洪信决定去外教一对一授课，他想打破传统的英语培训形式。
◆《BBT》私人外教（学生版界面）
2015年1月，他创办了“BBT私人外教”，这里不再有固定的校园，外教上门服务，一对一陪伴学生，让学生“从舌头到大脑，沉浸在英语中”。
7月份，收入几十万；9月份，收入突破百万；10月份，收支平衡……
目前，“BBT私人外教”拥有外教100余人，学员800余人，最高月收入超过200万。
注：赖洪信已确认文章中的数据真实准确，铅笔路愿意与其共同承担内容真实性的义务。
看不到未来
夜色渐深，赖洪信回到空荡荡的办公室，他踢掉鞋子，仰面躺在沙发上，双手枕在脑后，望着天花板上的白炽灯，陷入了沉思。
“我该怎么办呢......总会有办法的......一定有办法的......”
2014年底，他拥有一款拥有100万用户的产品，但没有人相信他能够成功，甚至连他自己也不相信。
这一次的创业故事，始于2012年，作为一名有着十余年从业经验的资深创业者，毕业于中山大学的赖洪信，已经在珠三角开设了60多家连锁网吧，创办了拥有100万用户的PC游戏下载平台。
当他在国外网站上看到Airbnb的兴起，他萌生了围绕共享经济创业的想法，“Hi Together”应运而生，初衷是让用户可以出售自己的时间和技能，“就像一个交易服务的淘宝”。
一切进展顺利。PC版运营半年，日均浏览量超过60万。一年后（2013年6月）广州外教私教英语一对一，App诞生。那一年，微博流量还很便宜，大V转发软文就够了。几个月后，App注册用户约30万，个人发表时间/技巧突破5万条。
热衷于新鲜事物的年轻用户总是有无尽的想象力：逗你笑、听你告白、教你追女孩……各种稀奇古怪的技能层出不穷，价格普遍在10元以上。
热闹的背后，赖弘信已然心有忧虑。《嗨起来》未能如预期般促成线下服务交易（维修、学习等），反而不断滋生荷尔蒙的味道。
他从没想过放弃，毕竟淘宝当初也是假货泛滥，平台做大了才有机会发展成天猫。“荷尔蒙社交交易是早期的天然流量，等交易量做大了，主力流量自然会带动其他品类服务的交易。”
2014年初，在获得腾讯早期投资人、鼎晖创投合伙人王澍的400万天使轮投资后，团队加速推进，到年中时产品用户数已达六七十万，最高日订单量突破1000单。
然而，形势急转直下，扫黄打非、整顿网络低俗、快播被抓等等，赖洪信意识到：“大环境变了，荷尔蒙社交交易太盛行，再这样下去，公司可能就会成为众矢之的，我们等不到变成淘宝的那一天了。”
不知道转型，看不到未来，团队士气停滞阿卡索，用户量越大，话题越火，大家就越焦虑。
赖洪信望着天花板上的白炽灯，久久发呆。
只提供英语私人辅导服务
我越想越清楚。
赖鸿信逐渐明白了问题所在，他想借助移动互联网改变服务的交易方式，但“嗨起来”是一个通用平台，普通用户分享的技能多为业余的、难以标准化，平台注定会被荷尔蒙社交占领。
他想出了一个解决方案，那就是进入重度垂直领域，“提供真正物有所值的服务”。
他打开“嗨一起来”后台，观察了一下APP内各项服务，“学习类仅次于激素社交（约50%），占比30%。”
◆部分团队合影
学什么？赖鸿信想到了网球，这是他最喜欢的运动。但他很快否认英语培训，“市场需求有多大？你看广州有多少个网球场，市面上还没有专门的网球培训机构。”
他通过与传统行业的对比寻找方向，遍布大街小巷的英语培训机构给了他灵感，“到处都是华尔街、英孚的广告，小区附近也有很多不知名的小机构。”
英语培训是否是一块有待开垦的处女地？赖洪信决定一探究竟。去年1月，他带着4岁的女儿，到英孚、华尔街等培训机构冒充客户。
培训机构一般都位于商业黄金地段，一进门就能看到装修的档次很高，“第一感觉就是太荒谬了，羊毛出在羊身上，昂贵的租金最终还是要由学员来承担。”
他还苦于路上的时间和精力。从家开车去培训机构广州外教私教英语一对一，到处找停车位，等上一两个小时，“很痛苦，家长的周末时间也占用了。”
更让他失望的是，投入和产出并不成正比，课堂上，一个外教像对讲机一样对着十几个孩子讲话，孩子们依然用中文相互交流。
他对“哑巴英语”这件事感触颇深，苦读十几年，不如在国外留学时跟老外聊上半个小时，“从舌头到大脑，我都沉浸在英语里了。”
2015年1月，团队明确转型方向，提供一对一英语家教服务，这次赖洪鑫想干大一点的，完全自己运营这个业务。
开展线下业务
3月，“BBT私人外教”APP上线，“当时只是一个简单的原型，可以查询外教的基本信息，当时还没想清楚具体怎么做，产品也没起到太大的效果。”
随后，这个纯互联网团队就投入到线下运营，先把业务流程跑起来。
赖洪新在一些外教招聘网站上贴出信息，找到了七八名兼职外教广州外教私教英语一对一：他融资400万，找100个外国人到家里教孩子，让他们从头到脚沉浸在英语中，每月收入200万，“他们大多白天在机构授课，利用工作日晚上、周末等业余时间打工。”
他在朋友圈发信息，向同学、朋友圈里招学生，3月份招了一两个广州外教私教英语一对一，4月份就招了四五个。
每节课大概200元左右，“他们会试听几节课，然后一般会签合同购买24节课，或者80节课。”
◆外教陪同
有用户愿意付费，证明这个服务是有效的。今年5月，赖洪信带着团队到一些中高档小区推广，如果用户感兴趣，“BBT私人外教”的销售人员就会带着外教拜访，用户再决定是否购买课程。
不少80后围观，“他们亲身经历过哑巴英语，想为孩子找到更好的英语学习方法，一对一外教是他们认可的方式之一。”
当家里出现外国人时，家长们往往会害羞、紧张，而那些从未见过外国人、甚至不懂外语的孩子们却很自然地接受了外教的目光，开心地玩耍，说着简单的话语。
免费试听课产生了效果，“这个场景非常有说服力”，为“BBT私人外教”带来了40%至50%的转化率。
在规模扩大的同时，团队逐渐完善了外教培训体系，由于外教基本都在院校授课，所以培训难度并不大。
而且学生中70%都是青少年，“有些外教从教成人英语转为教少儿英语，我们只是训练他们学会如何通过肢体语言、游戏等吸引孩子的注意力。”
◆“BBT私人外教”举办线下会员活动
7月份，收入突破了几十万元，9月份，收入突破了百万，10月份，团队就实现盈亏平衡。
IT辅助管理
收入很可观，但赖鸿信却突然发现自己陷入了日常的琐事之中。
由于没有校区，外教、销售、市场都在外面奔波，彼此之间唯一的沟通方式就是电话和微信，工作混乱，效率低下。
外教上课或者休假的时候，只能通过电话沟通，出差的销售人员无法实时查看外教信息，订单转化率始终得不到提升；市场带回来的客户信息可能通过电话造假，后期难以追踪……
“学生不到100人，团队才30多人，就已经很乱了。”管理成了发展的瓶颈，“没有移动互联网的介入，这个事情不可能大规模做下去。”
2015年底，团队对原有IT系统进行了重构，今年1月，“BBT私外教”产品2.0版本上线学英语，主要包括以下四个部分：
3月份，借助IT系统，团队扩大推广力度，目前“BBT”拥有外教100人（其中80%为兼职），学员约800人，月收入高峰时达200万。
目前，团队正在筹备A轮融资，将进一步完善App功能，提升管理效率，加大对教学质量的监控。“我们做的是教学服务，效果最重要，交易撮合之后，服务才真正开始。”
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