外教网产品经理面试：没有人工智能，就没有面试

HR正在逐渐适应与AI机器人一起工作。

招聘领域往往是HR部门数字化转型的先行者，目前AI在招聘领域的实践包括：AI视频面试、AI简历解析、电话机器人、AI文字聊天机器人等阿卡索外教网产品经理面试，部分产品的价值已逐渐被验证。

人工智能视频面试

AI视频面试轨迹好坏参半：

真人AI视频面试以段落级语义识别算法和多模态算法为核心技术，帮助企业精心设计结构化面试，对候选人的回答进行完整的语义分析，同时分析候选人的表情、声音等，只为告诉企业面试的最终答案，即候选人是否胜任所招聘的职位。目前，能够提供真人AI视频面试服务的仅有美国的Hirevue和中国的金鱼智能。

那些以AI为噱头的所谓AI视频面试服务商，并不具备真正的AI研发能力，只能录制应聘者的面试视频供面试官观看。所谓的AI算法，也只是呈现出应聘者答题的​​关键词和一些所谓的微表情分析、普通话水平评分。AI评分经不起推敲和验证，无法体现应聘者与岗位要求的匹配程度。

HireVue 是一家美国 AI 视频面试服务商，产品在欧美应用广泛，但 HireVue 中国产品尚未成熟且价格，国内客户数量很少。

AI德贤招聘官是金鱼智能旗下的一款AI视频面试系统学英语，其AI多模态算法结合自然语言处理技术、计算机视觉技术（表情识别算法）和声音分析技术，直观呈现候选人与招聘岗位的匹配度，让HR一眼就能识别优质人才。无论是100名候选人还是1万名候选人阿卡索外教网产品经理面试，AI面试官都能立即完成对所有候选人的综合评估，彻底打破了人类面试官一天最多面试30名候选人的生产力限制，是HR领域名副其实的“第一次工业革命”。

AI 简历解析

作为HR熟知的第一款AI招聘产品阿卡索，简历解析基于文本信息的提取和匹配。然而，大多数简历中工作经历、业绩的真实性值得怀疑，而企业的职位描述或岗位描述通常并不能反映用人部门真实的用人需求。因此，将企业模糊的需求与求职者夸张的简历进行匹配，从基础数据开始就是有问题的。2019年，基于简历的AI匹配已被证明是一条死路。

人工智能电话聊天机器人

理论上，AI电话聊天机器人可以替代HR与候选人进行初步沟通，确认应聘意向，但由于国内AI营销电话数量庞大，候选人对此类电话有抵触情绪，极有可能拒绝接听。

文本聊天机器人

目前成熟的AI文本聊天机器人最多只能支持4轮对话，在招聘领域也只能帮助企业回答应聘者的一些简单问题，比如公司的企业文化是什么、岗位职责是什么等。时至今日，仍有创业公司利用文本聊天机器人讲述AI面试的故事，称AI可以与应聘者自由交流，这基本上是一个很容易被揭穿的谎言。

综上所述，AI视频面试在人才选拔过程中可以替代人类面试官进行决策，具有巨大的潜力。AI视频面试的自然语言处理技术和多模态算法技术是实现人才选拔的基础。AI视频面试结合AI电话机器人可以完全替代人类面试官，提高HR招聘效率，节省巨额成本。

中原银行AI面试实践

中原银行是中国科技银行的领军企业，他们选择了人工智能德贤招聘的AI视频面试服务。传统校园招聘流程中，每个学校至少需要派出4名面试官、2名HR、1名讲师，每个学校需要7到8名工作人员进行招聘。校园招聘季，中原银行需要去不同的学校，至少需要4组约30人的工作人员。校园招聘大概需要1到2周的时间，时间和人力成本非常高。

“以往的招聘流程需要收集简历、筛选简历、笔试、面试，环节比较多，最突出的问题是流程长、处理速度慢，导致候选人在招聘过程中流失。”中原银行科技人才服务部副总经理陈光说。

此外，由于面试官水平参差不齐，对人才素质评估的标准也各有不同，主要以主观判断为主，缺乏相对规范系统的面试工具和方法，容易陷入主观感受和印象，造成不公平和偏见。“初次面试时，技术面试官往往会看应聘者的技术能力，这样的应聘者推到最后一轮面试时，才发现综合能力不足，只能淘汰，这浪费了复试和终面试官很多时间。”陈光说。

2020年6月，中原银行启用了金誉智能的AI德贤招聘官，第一个解决的问题就是过去让人头疼的“简历筛选”。有了AI德贤招聘官，中原银行再也不需要人工筛选求职者的简历了：因为可以面试每一位应聘者，HR不用先筛选简历，可以把重心放在人才本身的质量上，从而节省时间和人力成本。

虽然AI招聘只应用于技术岗位，但中原银行整体招聘成本下降了15%左右，仅技术岗位校园招聘就节省了数十万元；其次，艾德贤招聘官制定了初次面试标准，初次面试的通过率相比以往大大降低，但复试和终面试的通过率提升了不少，为中高层管理者节省了大量时间。

阿卡索选择了“AI德贤招聘官”

刚刚获得亿元C4轮融资的阿卡索外教教师招聘需求较大。阿卡索教师管理部项目经理马姝瑜表示，在外教招聘方面，公司每月收到的简历多达20万份。以往筛选完简历后阿卡索外教网产品经理面试，需要组织外教面试，主要测试包括口音在内的各项能力。这样的情况下，人力资源部门面临的工作压力很大。

“过去外教网产品经理面试：没有人工智能，就没有面试，电话通知老师面试的费用高达20万元，而且到了面试阶段，还存在考核标准不一致的问题。”马淑玉透露。基于这些痛点，该公司在2018年开始研发AI招聘解决方案，目前已经对10多家公司的AI招聘产品进行了测试。

从去年10月开始，阿卡索就开始使用AI德贤招聘来招聘外教，效果可以说是立竿见影的。马姝雨说，“总体来说阿卡索外教网产品经理面试英语培训，AI德贤招聘可以满足招聘标准，降低资金成本，统一测试标准，HR人员数量减少70%。我们不需要投入大量人力来做这件事情，我们看到了人力、时间和效率的节省。”

截至目前，AI德贤招聘已服务科勒、三星中国、松鼠AI等十余个行业的数百家大中型企业，帮助客户大幅提升招聘效率和准确率，是市场值得信赖的品牌。

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标签： 招聘 AI 视频面试 简历解析 电话机器人