如何快速学好英语？我们想象的理想画面可能是：有一位发音纯正、知识渊博的顶级英语老师，用先进的教学理论亲切、认真地教你；这位老师只为你服务，根据你的水平量身定制学习计划，随时随地解决你的英语学习难题……
然而，作为全球最大的英语学习国，中国全英语教学的师资已然陷入了“招不到老师”的困境。能一对一、随叫随到的顶尖老师少之又少，收费也不便宜。如何通过科技和产品解决英语学习的“生产力”问题，是创业公司英语 Fluency 一直在思考的问题。
四年前，三个从硅谷归来的年轻人在杭州为英语流利说写下了第一行代码。据说，当时的办公室距离阿里巴巴的湖滨花园只有一条街之隔。硅谷三人的基因让这家初创公司拥有了硅谷式科技公司的氛围。
四年过去，英语流利说用户数已超过3600万，并获得了IDG、GGV资本等投资机构的青睐。英语流利说投入数千万美元研发，希望为英语教育行业带来变革和创新。从一款英语会话练习和实时语音评分的APP起步，如今已进军人工智能和自适应领域。
今年7月初，英语流利说推出了全球首个基于智能AI技术的自适应智慧英语课堂——“懂你的英语”。这是英语流利说推出的首款付费产品，标准版售价99元/月，白金版半年售价6680元。除了标准版的人机课程外，还提供外教直播课、真人问答等服务。
简单来说，这款产品就像一位名师，随时陪伴在用户身边，为用户量身定制英语学习方案英语，帮助用户在短时间内掌握英语技能。目前，东尼英语课程的付费用户已有数万名。
在流利说看来，人工智能要成为顶尖教师，需要先进的理论+先进的AI技术。
2014年底，流利说邀请了美国世界著名语言学家兰斯·诺尔斯（Lance Knowles）担任顾问。产品依托先进的“RHR理论”，模拟人类学习英语的最短路径，构建整个内容和课程体系，相当于给名师配备了知识和教学体系。同时结合流利说自主研发的自适应学习系统作为用户学习指导，相当于名师的教学方法。
值得注意的是，这个自适应AI并不是采用知识图谱，而是采用递归神经网络的深度学习模型，让系统能够自行生成学习能力，就像英语教学领域的“AlphaGo”。也就是说，用户在学习英语同时，“他”也在学习，“他”可以根据用户的学习行为和学习数据，预测用户会做的题、用户可能做的题，从而越来越懂你，最终成为你的“私人定制名师”，提供高效的学习路径。
为何耗时一年多研发“听懂你的英语”产品？新上线的“雅思流利说”如何进行测评？如何将互联网行业的经验融入教育公司……近日，在英语流利说上海办公室，鲸鱼传媒采访了英语流利说首席产品官翁祥建。
翁祥建是互联网行业资深管理者，曾创业。他曾参与创立并领导有“中国版Skype”之称的UUCall，也曾就职于腾讯，担任手机QQ核心产品负责人，还参与阿里巴巴汽车事业部早期创立并领导产品团队。在加入英语流利说之前，他从事与教育无关的工作，但将自己在阿里巴巴、腾讯的工作经历以及之前的创业经历融入到了英语流利说中。目前，他负责英语流利说的产品、运营及商业化相关事宜。
（英语CPO翁祥健）
将腾讯、阿里的经验带到流利说，用一年多时间研发收费产品《亲爱的英语》
鲸鱼传媒：您好像是今年年初加入英语流利说的，能不能和我们讲讲您是如何把之前的经历融入到英语流利说的？您觉得从单纯的互联网行业转向教育行业会面临哪些挑战？
翁祥建：我来到英语流利说之后主要做了三件事：第一，我对英语流利说这个产品做了一个比较大的迭代，在原有的工具上增加了内容和社区的元素。第二，我把《懂你的英语》商业化，我来的时候它还没盈利，现在盈利了。其实这个过程要准备的东西很多，需要考虑转化、漏洞、用户电商营销方式等，同时不能破坏产品原有的氛围阿卡索，要找到一个平衡点，建立起公司整个业务体系，从流量到转化，到运营到销售。第三，我规划了未来产品的方向和布局，比如内容化、4.0版轻奢教育、比如AI、雅思等，这些都是我从外面带过来的思想和方法。
对我来说，挑战不大，在互联网行业工作久了发现英语培训，核心还是一样，只要理解用户和业务的本质，就能快速切入行业，给用户带来价值。
比如阿里和腾讯，更像是少林和武当，各有侧重，一个重产品，一个重用户；一个重业务，一个重运营。流利说可以把两个特点很好的结合起来。在前面玩流量这个环节，要思考用户的来源、体验、对产品的理解、痛点，然后不断提升用户对产品的相关性。这是腾讯的经验带来的。
但这些还不够，因为商业化、做电商，你要看转化率、看业务成本价值、看布局、看生态等等，这些就是你要向阿里学习经验的地方。阿里是平台模式，所以它知道怎么提供支持，怎么引入合作伙伴，怎么看转化流利说真人外教一对一课，怎么打广告，怎么做促销，怎么跟业务对接等等。
鲸鱼传媒：你们花了2015年一整年的时间来开发“听懂你的英语”这个产品吗？
翁祥建：是的，我们花了一年多时间研发。过去我们一直走名师路线，搭建英语中级平台。教育、医疗是两个没有被互联网边缘化的行业，随着用户的增加，获得的资源肯定也随之增加。不管中间如何优化资源配置，还是在老赛道上跑。今天《懂你的英语》开启新赛道，投入的精力和成本肯定比较大，因为我们走的不是名师、外教这种重新匹配生产关系的老路，而是走极致人工智能外教的新路，希望从根本上解决生产力紧张的问题。
鲸鱼传媒：流利说过去一年主要在哪些领域进行了投入？
翁祥建：其实作为一家互联网公司，我们不需要教研或插画团队，但Lance（上文提到的英语流利说首席教研顾问）要求很严格，图片不能全部是照片，必须手绘。比如这是一棵树，照片里的树一般都有背景，树上可能还有一只鸟，用户的注意力第一眼可能就集中在鸟身上，并不想看到鸟（但这会分散用户的注意力）。在RHR的理论体系中，英语学习必须是沉浸式的，所以我们不仅招募了全球顶尖的教研团队，还成立了原画、插画、动画团队，为教学内容服务。目前《Know Your 英语 》的原创插画有6500多幅，全部是手绘，成本也很高。
另外一个就是录制成本。因为我们的目标是打造最好的AI老师，所以我们遵循行业内最高的标准。产品的每句话都在美国录制，邀请最好的播音员来录制。这些都是按分钟收费的。成本投入是巨大的。同时，为了优化我们的算法和AI，我们还在硅谷成立了AI团队。这些投入是巨大的。
鲸鱼传媒：这些研发人员都是全职的吗？
翁祥建：我们都是全职的，不能兼职，兼职质量也不一样。这件事情我们犹豫了很久，当时动画、插画我们想外包，我们也外包过一段时间，但发现时间和效率太低，他们做的东西我们不满意，要返工。后来双方都不愿意做，所以我们自己成立了所有的研发团队。不夸张的说，懂你英语的研发成本就花了一千多万人民币，还不算时间成本。对于创业公司来说，时间比黄金还贵。但我觉得，为了给用户最极致的学习体验，为了真正为中国的教育资源配置做出一些努力，这些都是值得的。
鲸鱼传媒：现在公司有多少人？其中有多少人投入到技术研发？
翁祥建：公司一共有190个人，全部是全职的，其中技术研发占了三分之一，教研团队、老师团队、班主任团队占了将近一半，也有一些实习生。
鲸鱼传媒：《听懂你的英语》的收费课程分为标准版和白金版，哪个是核心？
翁祥建：核心是标准版，其实是跟互联网接轨的，希望用户用最低的成本（99元/月）体验到最顶级的品质。白金版相当于一个增值服务，针对有特殊学习需求的用户，提供一些系统的在线人工老师，这个是为了满足差异化的用户分级服务。
鲸鱼传媒：现在很多公司都强调适应性，您觉得流利说和市场上其他竞争对手的区别是什么？
翁祥建：好像没有一家公司的产品形态跟我们一样。在语音识别和人工智能教育领域，我们应该算是最好的。我们在发布会上有一个对比图，对比了实验室环境下中英语语音识别的准确率。在每一个测试集上，（我们的技术）都比科大讯飞和Nuance高很多。
有些公司的自适应学习跟我们完全不一样，比如他们用题库来匹配，而我们其实是根据你的学习行为、学习数据来预测你会做哪些题、可能会做哪些题。我们没有知识图谱，但是因为数据量足够大，我们可以做到动态关联、动态匹配。总之，我们用深度神经网络来代替知识图谱。
鲸鱼传媒：公司招聘的时候，会要求面试者使用“了解你”产品进行评级测试吗？
翁祥建：对，我们全都收，一般不收四级以下的（目前最高是六级+）。这个考试很方便，只需要十几分钟就可以知道你被录取与否。外面有很多测评公司，很想接我们的测评，他们也是英语APP。未来随着我们的能力开放，一些商业化的完善，我们可能会考虑跟他们合作。我觉得我们今天肯定是想构建一个小的生态，各个环节要互相帮助。这个行业，没有人能够靠自己的力量实现真正的创新和改变。我们只是希望先跑出一条路，然后邀请更多愿意玩的人来参与。
整个英语学习生态圈涉及到很多环节，现在主要还是练好内功，未来等我们的产值大了，也许可以请一些名师来这里玩，也会有更多维度的产业和内容合作。
新版《雅思流利度》上线，自适应和AI如何融入雅思考试？
鲸鱼传媒：目前英语流利度只有一个APP吗？
翁祥建：其实有两个，另外一个刚刚上线，叫雅思流利说（11月4日上线），是专门针对雅思考试测评而设计的，是我们人工智能技术的又一个新突破。它能用机器模拟考官，跟学生聊天，聊天结束后给出分数，同时还会给出详细的报告。我们邀请了雅思考官前辈，配合我们的产品对用户的答题录音进行评分。结果显示，流利说算法和雅思考官前辈给出的分数的一致性要高于雅思官方公布的考官间一致性（根据雅思官方公布，口语考试的皮尔逊相关系数为0.85，而流利说算法分数和雅思考官前辈给出的分数的皮尔逊相关系数高达0.91）。
可以说我们的算法评分比真人考官的评分还要准确，这也是真正解决用户痛点的一个核心产品，要知道，找一个雅思考官比找一个普通的老师要难得多，而且成本也很高。
（雅思流利说安卓版APP截图）
鲸鱼传媒：雅思流利说产品收费吗？
翁祥建：我们收取的费用比较少，这是一个独立的新产品，不包含在流利说的产品中，也不和流利说共享用户流利说真人外教一对一课，目标群体更加细分。
流利说本质上是一款更加面向成年人、更加爱好的产品，目标用户主要是大学生和年轻白领，核心目的是帮助他们在工作学习之余，以最高效的方式学习英语。雅思的用户群体非常不同，所以产品是分开开发的。
鲸鱼传媒：之前您提到过“懂你的英语”的自适应技术不是用知识图谱，而是深度神经网络，这样是不是对考试更有好处，所以你们开发了雅思产品？
翁祥建：没有，我们只是做测评和模拟考试，还没有开始切入这个产业链。理论上雅思流利说的出现对他们来说只是一个很好的工具补充流利说真人外教一对一课，因为会省掉很多老师的成本。现在如果真的要找一个雅思考官给你打分、出报告，这个不太现实，成本其实挺高的。我们大概几十块钱就可以搞定，因为我们是靠人工智能的。
鲸鱼传媒：未来你们会开发类似托福流利度这样的产品吗？
翁祥建：我们会一步步去做。雅思流利说这个产品我们刚刚做完，托福的技术本质上是一样的，只是我们模拟的场景不一样。机器是需要学习的。学雅思、学托福，甚至学高考、学四六级，对机器来说都只是一种学习的路径，这种学习是需要准备的。如果你能考雅思、托福，那么四六级、高考就很容易了。不管是语音识别、语义，还是题型难度，高考不可能比雅思、托福难。
理论上你能想到的英语测评考试我们都可以做，比如托业考试我们可以做，托业考试在国内比较火爆，但是考的人比较少，雅思考评目前处于冷启动阶段，如果成功的话我们可能会开一条完全独立的测评线，两个产品体系是完全不一样的。
鲸鱼传媒：目前英语流利度的流量主要来自哪里？
翁祥建：我们的流量第一是来自应用市场，一般来说，应用在应用市场排名都是第一的；第二是口碑、关系链传播；第三可能就是来自一些线下活动、宣传等等。
（雅思流利说iOS版截图）
鲸鱼传媒：能介绍一下有哪些线下活动吗？
翁祥建：我们有一个粉丝节活动，从流利说成立的第一年就开始在做了，是一种文化。在不同的城市举办，规模不是很大，一般会找一个城市一两百人站在一起，用配音互动。我们在APP上发消息，就会有人来参加。我们很重视线下的互动。现在大概两三个月举办一次，每年3-5次，不定期，基本在一二线城市。
未来希望可以扩大规模，甚至办万人粉丝聚会，这个就看你的精力了，办活动挺累的，要付出很多努力。
另外我们也有校园活动，比如和社团一起办配音比赛，因为我们的用户群体大部分都在学校，在学校办活动可以维系关系，也能找到一些好人。
鲸鱼传媒：今年公司的重点是《懂你的英语》和《雅思流利》两款产品？
翁祥建：重心还是在《懂你英语》，雅思只是一个新业务线，从《懂你英语上线到现在，在业务决策、商业决策方面发生了很多事情。说实话，过去我们从0到1，今天看到很多自然的转换，其实背后有很多东西。未来《懂你英语》还有很多事情要做：内容、运营、持续更新等等。今年我们在做的是从1到100。
鲸鱼传媒：流利说目前有什么融资计划吗？
翁祥建：我们还没有融过钱，去年融了B轮，现在有收入了，所以对现金不是太着急。如果再融钱的话真人外教一对一课：英语 : 如何利用硅谷、阿里巴巴、腾讯的经验做AI和适应？，应该是战略性的流利说真人外教一对一课，跟产品和业务布局有关。
鲸鱼传媒：虽然之前很多工具都是从互联网引入的，但现在也逐渐跟传统教育行业（教研、师资等）结合，这是必然的结合吗？
翁祥建：工具、行业和互联网的结合是必然趋势。我认为互联网从来都不是改造传统领域的办法，互联网只能在行业几个运营环节提高效率，该轻的地方可以稍微轻一点，该重的地方不能重，不可能指望互联网在五年内颠覆一个已经运作了几十年甚至上百年的传统行业。
互联网其实没有什么神奇之处，它只是解决了一个问题：信息效率。互联网只是解决了点与点之间的传输速度，连接的通道增加了，让每个通道更加顺畅，用户的表达界面更加舒适；但从大的行业角度看，它并不能完全改变行业的本质。我从来没在外面提过“颠覆”这个词，我是带着敬畏之心看待这个行业的。我觉得流利说今天做的只有两件事，第一是通过互联网解决学习效率的问题，第二是通过AI解决个性化、高效教学的生产力问题。而这也是我认为教育行业的终点。我们会在这两点上不断努力和尝试。
还木有评论哦，快来抢沙发吧~