的外教一对一怎么样：专访宋鹏浩：出国考试在线教育是如何开展的？

2019年3月28日，新东方在线（股票代码：1797）在香港上市，成为香港在线教育第一股。

招股书显示，新东方在线的商业模式和课程主要由大学教育、K-12教育和学前教育三部分组成。其中新东方的外教一对一怎么样新东方的外教一对一怎么样，根据弗若斯特沙利文报告，2017年，按总收入计，新东方在线是高考备考市场最大的在线教育品牌，占据8.2%的市场份额。 2018财年，这部分付费学生有120万人，占付费学生总数的59.7%。

其中，新东方在线大学分支课程包括大学备考、海外备考课程、英语学习等课程。由国内考试部、海外考试部、英语学习部三大部门承担。

其中，出国考试业务部分拥有雅思、托福、美国研究、美国研究和小语种五个业务线。宋鹏浩是一位在新东方工作了11年的老员工。曾在新东方海外项目中心负责产品设计和内容研发。 2018年6月调入新东方在线，负责海外考试业务部。

近日，i黑马&火柴盒对新东方在线出国考试事业部总经理宋鹏浩进行了专访。宋鹏浩分享了出国考试的行业趋势、商业模式、课程产品等方面。以下是由iDark Horse＆Matchbox整理和编辑的口头描述。为了方便阅读，本文分为以下三个部分：

一、出国考试现状及趋势

2、业务探索三大重点一核心

3. 内部产品创造与外部公司竞争

出国考试现状及趋势

1、现状：市场整体稳定、低龄化趋势、线上线下模式

首先，从外部环境来看，近年来比较稳定。外教考试市场规模从2013年的9亿元增长至2017年的23亿元的外教一对一怎么样：专访宋鹏浩：出国考试在线教育是如何开展的？，年复合增长率达26.4%。就留学而言，目前美国本科和英国研究生是主流。每年雅思考试超过60万场，参加雅思考试的人数超过20万人。每年参加托福考试的人数超过40万人，15万人。整体市场就这么大。

所以对于我们来说，我们更关心的是市场份额。用户数量相当重要。

其次，从近年来的趋势来看，年轻化趋势越来越明显。例如，参加 SAT 和 ACT 的人都是中学生。统计数据显示，2006年，中国赴美本科生占国际学生总数的14.87%，攻读研究生的占76.09%；到2015年新东方的外教一对一怎么样，两者比例分别为41.28%和37.51%。本科生比例已超过研究生比例。同样，中国赴美中小学生人数从2006年的约1000人增加到2016年的3.3万人，呈现指数级增长。

事实上，对于幼儿，我们主要针对两类家长。第一类家长明确自己的孩子想要出国留学。对于这一类人，我们做了这么多年，提供的课程也非常齐全。第二类家长有接受国际教育的想法，但还没有想清楚去哪里、什么时候去。针对这一类人群学英语，我们正在设计相应的产品，包括我们现在推出了“高考雅思双精准”的课程。当然，在申请的时候，还是要在高考和雅思之间做出选择。

最后，线上和线下业务和学习的特点也有一些截然不同的特点。

首先，目前在线学习的学生更关心课程质量和老师的教学水平，学习自主性会稍强一些。线下学生更需要的是和老师、助教一起学习，更加注重学习服务、老师跟进等。

其次，在线下业务中，中学生将受到越来越多的关注。在网络创业中，大学生仍然是核心人群。

2、趋势：线上线下结合、直播与录播结合、大班与小班结合

首先，互联网和移动互联网已经成为基础设施，就像水和电一样。

在线教育带来的时间和空间的变化是显而易见的。从空间上看，我们可以汇聚全国乃至海外的优秀教师，从而集中精力为异地的学生提供最优质的教学和服务。从时间上看，同步学习和异步学习是结合的，直播和录音也可以结合起来。因此，接下来的互联网教学模式也将为我们带来模式红利，这无疑是我们需要关注的。

第二，线上模式、线下模式、线上线下结合模式，这三种形式未来肯定会并存。

其实这三类人也各有不同。有些学生从小电子化学习程度就很高，对在线学习的接受度很高。而且，目前的在线课程中，对于学生的跟进和服务也比较好。当然，无论技术多么先进，总有一些人喜欢和同学坐在一起，和老师面对面，在教室里学习。从不同学生的不同需求来看，企业仍然需要提供能够满足客户不同需求的产品和车型。

第三，目前有的机构是做直播，有的机构是做录播。每个人都会互相评价，这是很正常的事情。但在实践中，哪些东西录播、哪些东西直播、哪些东西以预约服务的形式组合起来，还是很有讲究的。

录制和广播肯定有好处。比如知识的结构化、模块化会非常好新东方的外教一对一怎么样，也让企业更容易追踪数据、分析数据。同时，录播时间非常灵活，学生可以根据自己的情况安排学习。直播的优点是互动性强，适合实时、互动的学习。同时，直播的时效性也很强，可以专门为下周要考试的同学开设一堂课。所以我觉得如何把这个东西结合好是比较重要的，这也是我们一直在研究的。

第四，从用户角度和公司角度的平衡来看，大班是我们的主要班型，也是一个竞争壁垒。

主要有雅思、托福25人小班，GRE小班50人。以后我们也会做一些小班英语，甚至6-8人的班，但这不是我们现在业务的重点。班级实际上也是竞争的障碍。很多机构只能进行一对一教学，主要原因有两个：一是学生数量不够，二是不知道如何将常见问题抽象到课堂教学中。

业务探索三大重点一核心

1、三个视角：课程师资、模式创新、一站式解决

基于我们对行业趋势的判断，对于具体的业务探索，我们有以下三种看法：

首先，家长和学生对优质课程和师资的要求不会改变。

其次，互联网带来模式创新和新技术应用，值得长期关注。

第三，家长和学生需要完整的服务内容，能够以一站式解决方案的形式呈现课程。

首先，课程和师资一定是最重要的。师资一直是新东方及新东方在线的核心竞争力。我们在全国有五到六千名托福和雅思老师。

首先，教师能给学生带来的东西是任何技术都无法替代的。我们认为教育的核心是课程和教师，然后向外延伸可以延伸到很多东西。其次，要尽量替代教师重复性、可替代性的工作。这就是我们借助互联网技术和人工智能技术可以做到的。第三，除了教学之外，教师还可以把学生塑造成一个更加积极、健康、有毅力的人。这也是一项非常重要的任务。

因此，我们对教师非常重视，要求也比较高。第一，教学年限经验。第二，语言能力。第三，教师资格，如TKT、CELTA、剑桥相关教学资格证书。第四，定期接受官方培训。第五，参加我们的内部培训。

其次，我们还需要建立技术门槛。 2014年，新东方在线推出了基于自适应评估的智能学习课程——智信雅思。目前，我们已经为超过6万名考生提供了智能化服务，今年我们将进行全面升级。 2018年，我们的智能批改和智能评分系统也同步上线。这在一定程度上减轻了教师的压力，提高了学生的学习效率。

这些新技术都采用人工智能，准确率高，被很多学生使用。当然，我认为人机协作才是AI最正确的理念。 AI要做的不是取代教师，而是为教师赋能。未来，比老师更强大的不是AI，而是会使用AI的老师。

最后，我们还提供一站式解决方案。可以理解，我们希望一次性提供学生所需的一切。

想要出国的学生有两个基本需求：申请出国留学和考试培训。如果您想出国阿卡索，我们会做考试培训和申请出国留学。我们都深入从事各自的专业领域。考试培训是一个比较系统、复杂的事情。除了基础课程之外，作文批改、答疑、外教模拟考试等也要系统化，才能更好地保证成绩。

2、一个核心：提高学生在线学习的课程完成率

从行业角度来看，如何保持学生的积极性来完成相对较长的课程值得我们持续关注。

出国留学是一件比较严肃的事情。与K12相比，规模不大，增速也不快，但客户净值很高。一个学生出国留学，家庭未来要缴纳的费用超过百万元。英国的研究生要几十万，美国的本科生要两三百万。因此，家长和学生也非常关心此事。

我们发现高分学生和高课程完成率之间存在直接相关性。因此，如何更好地完成课程是我们教育培训机构必须时刻思考的问题。目前我们的解决方案主要包括三点：

首先，确保提供的课程内容确实有用。比如我们有外教一对一的在线模拟考试。学生可以预约也可以不预约，但大多数学生会主动自己预约。所以第一点就是我们的东西有没有用。这非常重要。

二是继续跟踪该学生。首先，我们要有良好的学习仪式感。我们直播课的开幕式持续了两个半小时。四位老师各讲30分钟，班主任再讲30分钟。然后，每天下课后，我们需要通过反馈、写作业、批改等方式与学生建立信任，然后继续跟进。

第三，让学生互相促进。学习本身也是一种社会行为，我并不认为学习一定是反人类的事情。事实上，学习是人与生俱来的。如何激发学生的学习动机非常重要。要调动学生的情感和社会因素，让他们感受到自己在与众多朋友一起前进。

内部产品创造与外部公司竞争

1、打造教育产品时，需要思考清楚三点：

教育产品，从狭义的角度来看，就是课程。从广义上讲，所有影响用户体验的元素都可以称为产品的一部分，包括上课是否顺利、提供的教材和服务等。

打造教育产品，需要思考清楚以下三点：

首先，方法论是否科学？打造产品的前提是扎实的方法论。

第二，样本数据是否完整？要了解大量的学生，抽象出他们的需求。

三、具体业务怎么做？当然产品的生产必须与整个运作的节奏很好地协调。

我们先谈谈方法论。我认为主要有四点：第一，语言学习的规则。如何提高学生的语言学习，是研发团队必须知道的。二是考试设计规则。每年我们还去剑桥和ETS学习，和他们一起联合研发。第三，教材如何编写。第四，如何培养师资。

第一点属于语言学和心理语言学范畴，第二点属于测试范畴，第三点属于内容发展范畴，第四点属于培训和技能经验范畴。

对于学生数据和样本，首先我们需要非常了解学生，其次我们需要利用学生的数据来训练系统。比如我们的作文批改、口语评分都是在中国学生的大量样本上训练的，所以这个产品更符合中国学生的习惯。

另外，产品要配合运营。我们将根据学生的有效学习时间合理安排。例如，许多城市都有学生必须在周六或周日到国际学校上课。我们还必须在我们运营的各个方面尽力协调他们的日程安排。

2、竞争意识会削弱竞争力

我认为竞争意识会削弱竞争力。我们更加专注于我们的目标，我非常清楚我们应该实现什么。比如要达到什么市场份额、要达到什么产品、要达到课程完成率、要达到各项运营指标等。

没有必要总是关注我能看到的竞争对手。事实上，我并不把每个人都视为竞争对手。未来，我们将建立良好的互联网学习生态，开发更多互联网学习产品，持续降低获客成本。新东方在线是一家典型的教育+互联网公司，而不是纯粹的互联网流量战略。

3、打磨互联网产品，优化利润结构

现在人工智能教育的概念很流行。事实上，判断一个自适应或自动评分的人工智能产品是否成功是很容易的。只是一个标准，是否应该大规模应用。确实有很多企业在产品发布之前就已经结束了发布会。

还有很多小公司告诉我，他们做了一个AI产品，我问如何训练它？他谈到他们训练的模型，我说不可能。一定是市面上通用的开源机型。包括有人说用小程序来做口语评分，我说不可能，因为小程序连WAV文件都采集不了，只能采集MP3文件，连训练用的语音素材的格式标准都很难。 。

我们不耍花招。我接手这个系后，第一年主要是课程、老师、商业模式，这样课程、老师、商业模式就很好。明年我们的重点是打磨互联网产品，优化利润结构。这是我们最真实的目标，这也写在我的内部PPT上。

*本文为火柴盒原创，作者：张慎富。转载请留言。欢迎大家关注创业黑马集团教育行业号火柴盒（id：huchaihejiaoyu），触摸教育行业未来。

火柴盒【创业家】系列文章：

1.

2.

……

火柴盒【投资者】系列文章：

1.

2.

3.

……

火柴盒【商学院】系列文章：

1.

2.

……

火柴盒【政策动态】系列文章：

1.

2.

……

标签： 新东方在线 大学教育 K-12教育 学前教育 宋鹏昊